★  产品参团须知

作为游客与旅⾏社旅游合同附件的重要内容，游客在⾏程单上签字即为同意以下条款

（⼀）机场接送说明

1、成都双流机场接送机⽤⻋为 5 座轿⻋、7 座商务⻋，提供⼀⼈⼀正座。机场或⽕⻋站⾄酒店为拼⻋接送，按照航班时间先后到达顺序和旅游者的⼈数调配⻋辆，送往酒店和酒店⾄机场为多站接送，⻋队会按不同酒店远近安排接送的顺序，由此可能会给旅游者造成等待，请告知旅游者，此情况不属质量统筹范围。

2、请旅游者保持⼿机开机并注意短信、接听。双流机场下机后会有接站⼯作⼈员联系，有可能等候，机场出站⼝仅提供⻋辆临时停靠，不能⻓时间停⻋，所以⼯作⼈员会带领游客步⾏⾄集合点上⻋；旅⾏者在酒店房卡压⾦请于前台⾃付⾃退；接机当⽇⽆⾏程安排，不包含⽤餐和导游服务。接送⻋队未提供拿房、办理登机/取票⼿续等额外服务。

3、 请旅游者保留好《温馨服务卡》，上⾯有机场接送⻋队负责⼈联系电话、我社 24 ⼩时服务电话，在任何情况均可拔打电话，会有专业的客服⼈员为游客解决相关问题。

4、如我们所提供的机场接送⻋辆不符合您的标准，机场接送可以单独包⻋，费⽤需另付。

（⼆）⾏程特别说明

1、旅游者已知晓参观地内包含购物环境。由于旅游者⾃⾏造成的停留活动时间延⻓不计算在内。如有购买⾏为，请索要购物凭证并妥善保管，在付款前务必仔细检查，确保商品完好⽆损、明确了解商品售后服务流程，我社不承担任何附带赔偿责任。

2、游客对旅游⾏程单中约定的⾃由活动期间的⾏程安排向旅⾏社提出要求，旅⾏社应旅游者要求并经双⽅协商⼀致，签订补充协议，作为包价旅游合同的组成部分。

3、⾏程中未经协商的擅⾃离团，视同旅游者违约，未完成部分将被视为⾃⾏放弃，我社不再退费，并不予承担旅游者由此产⽣的额外费⽤。正常的项⽬退费（⻔票，住宿）以我社折扣价为标准，均不以挂牌价为准。

4、此产品为全国散客拼团，因其特殊性，根据具体航班，天⽓，路况，⻋次及不同的出发时间，住宿酒店，不同⾏程旅游者的衔接，由此可能造成等待；⾏程中约定时间均为预计，实际可能有⼀定误差。

（三）关于不可抗⼒因素说明

1、 因任何公共交通引起，如因航班延误或天⽓原因，造成旅游者⽆法按期抵达四川，由于公共交通引起的⼈身财产⾏程损失，由旅游者⾃⾏承担；当天取消成都⽤房、第⼆天⾏程，房费/⻋费不退不抵扣，如需继续安排⾏程，则需要另补额外产⽣的⻋费/房费，按具体的产⽣费⽤收取。

2、因不可抗⼒（天⽓、塌⽅、路堵等原因），或者旅⾏社、履⾏辅助⼈已尽合理注意义务仍不能避免的事件，造成旅游者⾏程减少的，我社按未发⽣费⽤退还；造成滞留的，我社将协助安排，因此增加费⽤由旅游者⾃⾏承担。

3、因特殊原因造成标准误差，按照实际发⽣情况根据《旅游法》进⾏补退；因旅游过程中的特殊情况，在不减少旅游景点游览的情况下，我社保留旅游⾏程临时调整的权利。

4、旅游者应确保身体健康，保证⾃身条件能够完成⾏程；未满 2 周岁或年满 70 周岁的，有⼼肺脑⾎管病听视⼒障碍的，不宜⻓途及⾼原旅⾏的，既有病史和身体残障的，均不适合参加；任何隐瞒造成的后果由旅游者⾃⾏承担。

（四）关于产品售后服务

1、我社会对团队质量进⾏随时监控，请谅解散客拼团局限性，在⾏程当中如有问题请及时拔打《温馨服务卡》 上 24 ⼩时服务电话，以便我们能及时协助解决。旅游者在完团前，请认真客观填写《旅⾏社服务质量跟踪调查表》，完团后反馈意⻅与本⼈签字意⻅不符的，投诉不再受理。

2、 请您仔细阅读⾏程及游客须知，如有异议，请在签订本次⾏程计划合约前提出，协议⼀旦签订，旅⾏社即按⾏ 程内容安排接待。